Usamos as mídias sociais iguais ou diferentes desde o COVID-19? E com o uso da mídia social, quero dizer os princípios da comunicação em mídia social. A elaboração dos princípios básicos é obviamente diferente de antes desta crise, porque as circunstâncias mudaram. Muitas coisas são incertas, como o nosso futuro.
No entanto, algumas coisas são certas. Em primeiro lugar, muitas pessoas terão uma diminuição de renda ou até perderão o emprego. Em segundo lugar, durante o bloqueio, você terá tempo para avaliar e alterar seu ponto de vendas, e essa é uma ótima oportunidade!
A pandemia de COVID-19 atingiu todos os setores por aí e o setor de marketing de influência não é diferente.
Os orçamentos de marketing em muitos setores foram reduzidos e isso significava menos campanhas de marketing de influenciadores? Está longe disso. De fato, 71% dos profissionais de marketing ainda sentem que os influenciadores podem causar um impacto positivo para sua marca durante a pandemia. Além disso, uma vez suspensos os bloqueios, cerca de 74% dos profissionais de marketing planejam realizar tantas ou mais campanhas de marketing de influência. ( de acordo com o estudo da bluecore abaixo)
O que mais?
Os aplicativos para dispositivos móveis floresceram durante esse período.
Mas por quê?
Vamos dar uma olhada já.
À medida que as pessoas ficavam mais confinadas em suas casas, cada vez mais começaram a se voltar para seus telefones. De fato, o uso de telefones celulares aumentou drasticamente devido ao surto de COVID-19 em todo o mundo.
Isso significava mais uso de aplicativos móveis. Assim advinha: faz sentido para as empresas de aplicativos móveis promover aplicativos nas mídias sociais.
Uma das principais razões para isso é o impulso que as plataformas de mídia social conseguiram devido à pandemia. As mensagens no Facebook, WhatsApp e Instagram aumentaram em 50% nos últimos meses(!?!?)
O que mais?
Isso significa que os aplicativos tiveram a chance de alcançar seu público com facilidade por meio das mídias sociais.
O marketing de influenciadores, sendo uma das melhores maneiras de alcançar pessoas nas mídias sociais, viu muitas parcerias entre aplicativos e influenciadores.
Mas os aplicativos não são os únicos que se beneficiam da pandemia. As lojas de comércio eletrônico também sofreram um tremendo impulso.
Vamos dar uma olhada neles.
Um grande incentivo para as lojas de comércio eletrônico
As lojas de comércio eletrônico estavam apresentando uma forte concorrência por lojas físicas antes da pandemia. No entanto, devido aos bloqueios generalizados em todo o mundo, a maioria das lojas físicas teve que fechar as lojas.
Isso significava que as lojas de comércio eletrônico poderiam prosseguir com seus negócios sem qualquer concorrência das lojas físicas. Como resultado, o número de compras pela primeira vez em lojas de comércio eletrônico de redes tradicionais nos EUA e no Canadá cresceu quase 119% em comparação ao ano anterior.
Até as lojas de comércio eletrônico nativo digital hospedadas em plataformas digitais experimentaram um impacto semelhante.
As compras pela primeira vez nessas lojas cresceram 53% em relação a 2019.
Como resultado, essas empresas fizeram parceria com influenciadores para promover seus produtos e aumentar suas vendas.
O que mais?
Essas empresas também poderiam aproveitar os anúncios de mídia social para se promover. Eles também podem aproveitar anúncios dinâmicos para levar as pessoas a comprá-los. Esses anúncios significam que o público-alvo pode comprar instantaneamente os produtos clicando nos links.
Mas isso não é tudo.
Até o marketing por e-mail funcionou bem para as marcas.
De fato, o número de assinaturas de email aumentou 89% para as cadeias de lojas tradicionais, de acordo com o mesmo estudo da Bluecore. Da mesma forma, as lojas de comércio eletrônico nativo digital também tiveram um aumento de 25% nas inscrições de e-mail (em comparação com o ano anterior).
Transparência é a chave
Com o fechamento das lojas tradicionais, a demanda dos consumidores on-line disparou. Isso significava que as marcas precisavam ser mais autênticas e transparentes com seus consumidores.
Tornou-se essencial para eles ganhar a confiança de seus consumidores. Por esse motivo, muitas marcas começaram a fazer parceria com seus clientes existentes. Isso ajuda a aumentar a transparência, pois os clientes escrevem críticas autênticas sobre a marca.
Isso também significa que as marcas não precisam gastar muito dinheiro em parcerias com mega-influenciadores para conquistar seus públicos.
Assim, o foco de muitas marcas está mudando para nano-influenciadores, ou seja, seus clientes.
A pandemia do COVID-19 levou a um aumento meteórico no uso da Internet. Com mais pessoas sentadas em suas casas, o uso de mídias sociais e aplicativos também aumentou. Isso também significava que muitas pessoas acabaram comprando produtos de lojas de comércio eletrônico quando as lojas físicas foram fechadas.
Como resultado, muitas marcas procuraram influenciadores em parceria com eles para promover seus produtos. Mas Muitos comerciantes finalmente começam a entender que a grande sacada está em estabelecer parcerias com seus clientes para conquistar genuinamente a confiança de seu público.
E o que eu faço para entrar nesse ciclo:
Mantenha-se visível e conectado Um dia voltaremos ao -um novo? - normal. Até lá, é muito importante manter-se conectado com seu público. Faça com que eles visitem sua empresa hoje online, para que se reconectem com você amanhã na vida real. A mídia social é o método ideal para isso. As empresas que investem em marketing durante uma crise são mais bem-sucedidas.
Atualize seu modelo de negócios
Muitas empresas agora estão articulando seu modelo de negócios. Eles estão fazendo isso para criar novo valor e proteger sua marca para sobreviver nestes tempos difíceis. Existem três perguntas importantes que você pode fazer para ter sucesso em tempos difíceis:
• Você pode adicionar produtos ao seu portfólio? Por exemplo, empresas de têxteis e artesanato agora estão fazendo máscaras.
• Você pode colaborar com outras empresas? Por exemplo, empresas de alimentos agora estão fazendo caixas de alimentos juntas.
• Você pode mudar seu ponto de vendas? Por exemplo, faça uma loja online agora no Facebook.
Os princípios básicos das mídias sociais
1. Crie desejo
Também nesses tempos, você pode criar desejo mostrando seus produtos ou serviços. Talvez nem todos os produtos vendam bem agora, mas alguns o farão.
2. Inspire seu (potencial) cliente
As pessoas estão em casa e precisam de inspiração do mundo exterior. Eles acham isso online, geralmente nas mídias sociais. Portanto, esteja lá e compartilhe conteúdo inspirador.
3. Crie conteúdo relevante
Comece a contar histórias da sua marca. Fique visível! Ideias para conteúdo: um questionário, um dia fora da vida de um funcionário, atividades diárias, receitas, fatos e números.
4. Mostrar o conteúdo da "vida real"
Compartilhe o conteúdo original das pessoas com quem trabalha. Conte suas histórias e mostre o que eles fazem para sobreviver. As pessoas estão interessadas nisso. Você pode inspirar as pessoas com suas forças, dúvidas e empreendedorismo.
5. Seja consistente em seu design
Sempre use as mesmas cores e banners. Use o tempo extra que você pode ter devido ao COVID-19 para desenvolver um estilo único para sua empresa.
6. Não se esqueça de um plano de ação (CTA)
Faça uma oferta que as pessoas não podem recusar e facilite a compra do seu produto com um plano de ação claro.
7. Coletar comentários
Agora você tem tempo para coletar críticas. Peça a seus funcionários, parceiros, embaixadores, influenciadores ou clientes que escrevam uma resenha online. Ou melhor ainda: deixe-os fazer um curta-metragem.
8. Inicie uma conversa
Interaja com seu público. Isso criará a lealdade do cliente. Você pode fazer isso consultando as notícias, colocando conteúdo reconhecível, sendo pessoal, fazendo boas perguntas, mostrando emoções e pessoas( @ ) em menção.
Melhore o seu perfil
É importante ter um bom perfil nas mídias sociais. Verifique se está correto e não está faltando nada. Desta forma, as pessoas podem encontrar você!
Aja agora
Para juntar tudo isso minha mensagem principal é: crie conteúdo, inspire e apoie seu público, alinhe sua estratégia aos seus novos objetivos e informe seus colaboradores, fornecedores e funcionários para que eles também saibam disso. Aja agora e mantenha-se conect@do!
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